Gartner：37%的企业机构已部署人工智能

2月22日，Gartner开展的2019年首席信息官议程调查（The2019GartnerCIOAgendasurvey）显示，在过去四年间，实施人工智能的企业数量增长了270%，到2019年这一比例升至37%。Gartner调查显示，过去一年，人工智能的部署比率大幅提升，从2018年的25%升至当前的37%。实现这一飞跃的原因是人工智能的能力显著成熟，企业更愿意实施这项技术。该调查结果显示，52%的电信机构部署了聊天机器人，38%的医疗服务提供商依赖计算机辅助诊断。人工智能的其他用例还包括欺诈保护和消费者细分。使用人工智能的企业越多，但均面临严重的人才短缺问题。部署人工智能的挑战就越清晰。

Gartner调查显示，54%的受访者认为技能短缺是其所在企业机构面临的最大挑战。对此，Gartner给出的建议是如果没有人工智能人才，另一种方法是投资培训项目以培训具有统计和数据管理背景的员工。一些企业也与生态系统中的合作伙伴创建工作岗位共享。Gartner的这份调研收集了来自全球89个国家与地区的逾3000位首席信息官所提供的数据，覆盖了主要行业，代表着15万亿美元的企业收入和公共部门预算及2840亿美元IT支出。